Siguruesi nuk respekton ligjin. Çfarë duhet bërë?

Nëse siguruesi e ka nënvlerësuar kompensimin tonë për OSAGO ose sigurimin e automjeteve ose ka refuzuar të paguajë, ne mund të bëjmë një ankesë dhe nëse kjo nuk ndihmon, ankohemi tek Ombudsmani Financiar.

Sigurimi i automjeteve është shpesh një burim mosmarrëveshjesh midis klientëve dhe kompanive të sigurimit. Shumë njerëz, të pakënaqur me kompensimin dhe trajtimin nga siguruesit, iu drejtuan Avokatit të Popullit të sigurimeve. Së fundmi kanë hyrë në fuqi rregullat e reja për paraqitjen e ankesave. Më 11 tetor 2015 ka hyrë në fuqi ligji “Për shqyrtimin e ankesave të subjekteve të tregut financiar dhe për Avokatin e Popullit Financiar” dhe për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve jashtë gjykatës, ligji do të hyjë në fuqi më 1 janar 2016. .

Së pari ju duhet të shkruani një ankesë

Tani çdo sigurues është i detyruar të informojë klientin në fazën e lidhjes së kontratës për procedurën e zbatueshme për paraqitjen e ankesës. Pala e dëmtuar që kërkon dëmshpërblim sipas sigurimit të përgjegjësisë ndaj palës së tretë duhet të marrë gjithashtu informacion se si të paraqesë një ankesë.

Siguruesi gjithashtu ka një afat për shqyrtimin e një ankese dhe përgjigjen ndaj saj - ky është 30 ditë, dhe në raste komplekse - 60 ditë. Në rast të mosrespektimit të këtij afati, konsiderohet se ankesa është shqyrtuar në përputhje me vullnetin e klientit. Prandaj, në praktikë, nëse konstatojmë se, për shembull, një kompani ka ulur në mënyrë të paarsyeshme mbulimin e sigurimit të përgjegjësisë ndaj palëve të treta duke aplikuar një zbritje amortizimi dhe ne bëjmë një ankesë për këtë llogari dhe kompania e sigurimit nuk e njeh këtë në kohë, ata do të duhet të na paguajë shumën që kemi kërkuar;

Thonë: Jan Urban përzihet me Lech

Ne mund të paraqesim një ankesë me shkrim, elektronik, me telefon ose personalisht. Ne mund ta bëjmë këtë në çdo strukturë ose agjent të kompanisë së sigurimit.

Siguruesi duhet t'i përgjigjet kërkesës me shkrim. Çdo formë e mundshme elektronike lejohet vetëm me kërkesë të klientit.

Ankesa tek Avokati i Popullit Financiar

Vetëm pasi të kemi shteruar procedurën e ankimimit me siguruesin, mund të bëjmë ankesë tek Avokati i Popullit Financiar. Ju gjithashtu mund t'i drejtoheni Avokatit të Popullit Financiar në një situatë kur kompania e sigurimit nuk i është përgjigjur ankesës brenda afatit të caktuar ose nuk ka ndërmarrë veprimet që rrjedhin nga shqyrtimi i ankesës në përputhje me vullnetin e klientit.

Avokati i Popullit ka për detyrë të mbrojë interesat e klientëve dhe viktimave të siguruesve dhe një nga detyrat e tij është të trajtojë ankesat. Në të njëjtën kohë, ajo ka kompetenca shumë specifike në lidhje me trajtimin e ankesave nga kompanitë e sigurimit. Gjegjësisht, mund të vendosë gjoba deri në 100 XNUMX. zł nëse nuk përputhen me dispozitat për trajtimin e ankesave.

Nga janari, një tjetër risi e rëndësishme për klientët e siguruesve do të hyjë në fuqi - kompanitë e sigurimeve do të duhet të marrin pjesë pa dështuar në zgjidhjen e mosmarrëveshjeve jashtë gjykatës.

Rregullat e reja do të përmirësojnë patjetër pozicionin e klientëve të kompanive. Ato duhet të ndihen veçanërisht nga viktimat që eliminojnë dëmet në bazë të OSAGO-s, pasi këtu lindin më së shumti problemet dhe janë këto çështje që më së shpeshti janë objekt i ankesave në departamente dhe gjykata.