Historitë e Klientit: Njihuni me Luca

Luka, 32 vjeç, jeton në Acton dhe punon në reklama. Prej kohësh dëshironte të blinte një makinë të përdorur, por nuk gjente kohë për të shkuar në një shitës makinash. Ai gjithashtu shqetësohej se do të vizitonte një shitës privat. Ne u takuam me të në shtëpinë e tij për të mësuar gjithçka rreth përvojës së tij me Cazoo.

Pyetje: Përshëndetje Luca! Pra, kur vizituat faqen tonë të internetit, a e dini se cilën makinë dëshironi?

Përgjigje: Doja të blija diçka argëtuese dhe të lezetshme, por mjaft të madhe për të marrë miqtë e mi. Unë gjithashtu dua të marr një qen së shpejti kështu që më duhej diçka që është miqësore me qentë. Unë kam qenë duke menduar për të blerë një makinë për një kohë të gjatë, por thjesht nuk pata kohë të shkoja dhe t'i kuptoja të gjitha. Unë jam nga Zelanda e Re, kështu që kjo është makina e parë që kam blerë në MB!

Pyetje: A keni pasur ndonjë pyetje përpara se të blini?

Përgjigje: Nuk e kuptova vërtet ndryshimin midis benzinës, hibridit dhe naftës ose çfarë po ndodhte me rregulloret e Mbretërisë së Bashkuar. Kur telefonova, përfaqësuesi i shërbimit ndaj klientit ishte shumë i zellshëm në shpjegimin e tij. Ishte e rëndësishme për mua që këto dallime të shpjegoheshin me ndershmëri, pa ngatërruar zhargonin tregtar.

Pyetje: Çfarë ishte e rëndësishme për ju kur blini një makinë Cazoo?

Përgjigje: Unë nuk di shumë për makinat, kështu që një shitës privat mund të më shqyejë lehtësisht. Cazoo i ka bërë transparente të gjitha kostot. Më e rëndësishmja, nuk ka kosto të fshehura.

Pyetje: Cila ishte gjëja më e mirë e përvojës në Cazoo për ju?

Përgjigje: Se ishte kaq e lehtë. Kazu bëri gjithçka për mua. Ata kontrolluan makinën për t'u siguruar që gjithçka ishte në rregull dhe ma dorëzuan në shtëpinë time. I besova gjithashtu Cazoo-s për shkak të garancisë 7-ditore të kthimit të parave, kështu që nëse ndonjë gjë shkoi keq në javën e parë, mund ta ktheja atë.

Pyetje: Çfarë e bën Cazoo të ndryshme nga mënyra tradicionale e blerjes së një makine të përdorur?

Përgjigje: Shkova dhe kontrollova disa shitës afër meje, por kishte kaq shumë makina dhe kaq shumë njerëz që ecnin përreth. Ishte vërtet e frikshme. Kazu e bëri të lehtë. Faqja e produktit thotë se përfshin një makinë, e cila ishte shumë e dobishme për mua.

Pyetje: Si ndiheni për transportin?

Përgjigje: Specialisti i transferimeve ishte i mrekullueshëm. Ai tha se ka qenë në industri për një kohë të gjatë dhe padyshim di shumë për makinat. Ai ngiste një kamion me një makinë dhe më pas e shkarkoi atë jashtë shtëpisë sime - ishte shumë mirë. Ai më tregoi se gjithçka është bërë në makinë siç nuk do ta kisha menduar. Kjo është një makinë e vitit 2018, kështu që është pothuajse e re dhe të gjitha sistemet do të më ngatërronin. Ishte nje dite e bukur. U emocionova shumë kur pashë që kishte mbërritur kamioni.

Pyetje: Çfarë planifikoni të bëni tani që keni makinën Cazoo?

A: Shihni familjen time më shumë. Po planifikoj të bëj disa udhëtime nëpër MB dhe ta përdor në Londër. Unë jam duke rinovuar shtëpinë time të re dhe kjo më ka ndihmuar shumë pasi mund të shkoj në dyqanin e pajisjeve pa shpenzuar para për taksi.

Pyetje: Si do ta përshkruanit përvojën tuaj me Cazoo me tre fjalë?

Përgjigje: E thjeshtë, e besueshme dhe argëtuese!