Shërbim i autorizuar apo i pavarur? Ku ia vlen të riparoni një makinë nën garanci dhe pas skadimit të saj?
botim: pse vendosët të riparoni makinën tuaj në këtë shërbim të veçantë? Direktiva e BE-së thotë se ju mund të zgjidhni çdo stacion shërbimi, veçanërisht nëse makina nuk është më nën garanci.
Zoti Michael: Në vitin 2016, vendosa të blej një Volvo V60 T3 Momentum, një stacion kamionçinë komode që plotëson nevojat e familjes sime. Për të qenë i sinqertë, nuk e dija për këtë mundësi. (Direktiva OMGJ - red.) dhe gjatë periudhës së garancisë ia dhashë makinën një servisi të autorizuar të kompanisë. Gjithmonë i kënaqur me nivelin e shërbimit dhe cilësinë e shërbimit. Sinqerisht kur është koha për një rishikim tjetër (i ashtuquajturi rishikim i shërbimit kryesor, gusht 2022 - red.) Vendosa të përpiqem të gjej një alternativë.
botim: Çfarë ju shtyu ta kërkoni atë?
DARKA: Kur makina nuk është më nën garanci, vendosa të kontrolloj çmimet dhe kushtet në shërbime të pavarura dhe ndoshta riparimi nuk do të jetë më keq, por më i lirë.
R: E megjithatë, në fund, shoh që keni vendosur për shërbimin Volvo ...
Darka: Po, sepse, e shihni, thirra disa shërbime të pavarura, përfshirë ato të rekomanduara nga miqtë. Biseda ishte e këndshme, po, por për sa i përket specifikave, pothuajse askush nuk mund të më jepte një përgjigje konkrete se sa mund të kushtonte kontrolli teknik i makinës sime, kishte disa shuma, por gjithmonë me disa limite dhe rezerva. E kuptoj pak këtë, sepse është e vështirë të vlerësosh shërbimin pa e parë as makinën, ndaj zgjodha tre shërbime dhe shkova tek ata për një bisedë më serioze. Si rezultat, rezultoi se edhe nëse kostot do të ishin pak më të ulëta, asnjë nga shërbimet e pavarura nuk mund të ofronte shërbimin në një kohë të pranueshme për mua.
R: Në një kohë të pranueshme? Dhe çfarë, radhë të tilla?
Mbrëmje: Nkoha më e mirë që kam marrë në një shërbim të jashtëm është 2-3 javë. Fatkeqësisht, nuk mund të përballoj një pritje kaq të gjatë. Unë kam biznesin tim, duhet të mbaj gjurmët e kontakteve, porositë, t'i përmbush në kohë. Unë gjithashtu udhëtoj shumë, sepse, sigurisht, kemi internet, celularë, por shpesh është mirë ta zgjidhim çështjen me interpretuesin duke organizuar një takim me të. Mungesa e një makine për një kohë të gjatë do të ishte e mundimshme për mua edhe sepse jetoj me familjen jashtë qytetit, i çoj fëmijët në shkollë dhe kopsht.
R: E kuptoj që nuk ju është ofruar një makinë zëvendësuese?
Darka: U sugjerua, por e dini, kur bleva makinën, isha i pavendosur për opsionin e sigurimit që do të mbulonte një shërbim të tillë. Kam pasur ndihmë sigurisht, por mbulonte emergjencat, përplasjet etj. jo një makinë zëvendësuese në rast inspektimi. Edhe gruaja ime ka një makinë të vogël, më të vogël, do të lodhemi për disa ditë, por për 2-3 javë? Nuk e përballoja dot. Përveç kësaj, ka një problem tjetër, vajza jonë ka një problem alergjie. Shëtisni me të në një makinë zëvendësuese, në të cilën, për shembull, hipte një dashnor i gëzofit ... mirë, e kuptoni.
R: Epo, po, ky është një problem i madh, por a jeni përpjekur të negocioni një afat më të shkurtër?
Darka: Bëra më të mirën. Fatkeqësisht, pavarësisht se pothuajse kudo shërbimi ishte shumë i këndshëm, koha më e shkurtër e dorëzimit ishte ende shumë e gjatë për mua. Do të them gjithashtu se në një shërbim më është ofruar që makina të ishte gati më herët, por me një çmim më të lartë. Ishte e qartë se gjithçka ishte për para, dhe kushdo që kishte rekordin thjesht do të priste makinën e tij shumë më gjatë. Nuk më pëlqejnë këto lojëra. Mirë që nuk e kam përdorur, sepse në fund do të kishte dalë se do të paguaja më shumë se në një servis të autorizuar dhe do të pres akoma një makinë më gjatë.
R: Cila datë ju është ofruar në një punishte të autorizuar të Volvo? U desh të prisni kaq gjatë?
Darka: Për shkak të një kontrolli të madh periodik, Volvo V60 im kaloi 3 ditë në një shitës makinash në Puławski. Por vetëm kaq isha i përgatitur financiarisht me veprat e mia.
R: Mirë, por me shpenzimet, a nuk kishit frikë nga kjo?
Darka: Jo në të vërtetë, ju lutem mos harroni se e kisha servisin tim Volvo në Përfaqësi që në fillim, sepse nuk e dija se mund të bëja ndryshe (qesh), por tashmë isha i njohur me këtë shërbim dhe e dija që mund të mësoja detajet. menjëherë pas mbërritjes me makinë. Unë thjesht dija për çfarë të përgatitesha. E dija se do të ishte më e shtrenjtë, por isha në gjendje të paguaja një çmim më të lartë për një kohë më të shkurtër shërbimi, gjë që është thelbësore për mua. Por më lejoni t'ju them se u befasova shumë këndshëm ...
R: Çfarë ju ka habitur kaq shumë?
DARKA Gjatë vizitave të mëparshme në sit, u njohëm pak me stafin dhe e ndava me zotin Adam. (Specialist i Shërbimit, Konsulent Volvo - Ed.) Aventurat e mia me shërbime të tjera dhe kërkimi i kursimeve. E dini: inflacioni. Si klient i rregullt, mora promovim. Epo, zoti Adam më ofroi 40% ulje të punës dhe 20% ulje të pjesëve. E gjeta edhe në këtë faqe Garancia e përjetshme për pjesët Volvo.
R: Dhe si përfundoi? Shumë më e shtrenjtë se shërbimet alternative?
Darka: Epo, vetëm jo! Në një shërbim tjetër që më ofronte afatet dhe kohën më të shkurtër të shërbimit, dëgjova një shumë prej 160 euro. të zbritet pjesërisht TVSH-ja). Për ta përmbledhur, falë kohës shumë më të shkurtër që kam qëndruar pa makinë, prapë e kam bërë diferencën në punë, falë faktit që mund të përdorja më shpejt një makinë me funksione të plota.
R: Zoti Michal, siç e dini, ne dëshirojmë ta ndajmë këtë histori me lexuesit tanë. A mund ta përdorim faturën tuaj të kontrollit të automjetit si ilustrim? Ne, natyrisht, i anonimizojmë të dhënat tuaja personale.
Darka: Sigurisht, nuk ka asnjë problem.
Ndërsa direktiva e BE-së lejon që të zgjidhet një shërbim alternativ edhe gjatë periudhës së garancisë, shumica e drejtuesve janë mësuar me nivelin dhe ritmin e shërbimit të autorizuar. Jam i sigurt se në këtë rast nuk ka nevojë të kontrollohet cilësia dhe besueshmëria, sepse në vende të tilla ka standarde strikte të vendosura nga prodhuesi. Sipas një bisede me një klient të punishtes Volvo, mund të presësh gjithashtu ulje, garanci për pjesë dhe marrje të shpejtë të makinës. Çmimet gjithashtu nuk ndryshojnë nga ato që mund të gjenden në faqet e tjera.
