Kultura jonë: inovacioni është i lumtur | Chapel Hill Sheena
Ndërtimi i një kompanie që u thotë po zgjidhjeve kreative
"Përpjekja për përsosmëri" është një nga vlerat tona thelbësore. Kjo do të thotë jo vetëm të bëjmë detyrat tona rutinë sa më mirë që mundemi, por do të thotë të mendojmë vazhdimisht dhe të kërkojmë mënyra të reja dhe më të mira për të bërë punën tonë dhe për t'u shërbyer klientëve tanë. Ndërsa vazhdojmë të ecim përpara, ndërtimi i një kulture inovacioni bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm.
Pothuajse dy muaj më parë, ne prezantuam një iniciativë të re të quajtur Innovate Happy Culture. I krijuar për të nxitur inovacionin në mbarë kompaninë, Innovate Happy Culture inkurajon punonjësit të kontribuojnë me ide të reja dhe t'u thonë po zgjidhjeve kreative.
Të frymëzuar nga kursi i "Mendimit të Dizajnit" të Universitetit Stanford, ne prezantuam një udhërrëfyes inovacioni që u jep punonjësve një pamje të qartë të procesit të inovacionit dhe na motivon të dalim nga zona jonë e rehatisë, e cila mund të jetë veçanërisht sfiduese në biznesin e automobilave.
“Ne duam që punonjësit të shohin rrugën që çon në realizimin e ideve të tyre”, shpjegon Scott Jones, menaxher i dyqanit. “Ne duam që ata të kuptojnë se do të ndihmohen gjatë rrugës, gjë që u jep njerëzve më shumë besim për të shprehur idetë e tyre.”
Innovate Happy Culture vërtetoi shpejt vlerën e saj, me më shumë se 90 ide të reja që erdhën nga punonjësit në 60 ditët e fundit. Një prej tyre tashmë është implementuar në dyqanin tonë Carrboro, ku ne kemi kaluar pa letra.
Dyqani përdorte gjashtë deri në shtatë fletë letre për çdo vizitë të klientit. Gjatë stuhisë së ideve, punonjësit kuptuan se çdo detaj nuk ishte i nevojshëm. Mund ta bënim pa letër. Edhe pse kalimi i të gjitha aspekteve të biznesit nga letra në pa letër ishte një lloj kurbe mësimi, dyqani e kuptoi shumë shpejt dhe tani po shijon përfitimet.
“Na bëri një dyqan më të mirë. Jemi bërë shumë më të vëmendshëm ndaj detajeve,” tha Troy Hamburg, punonjës i dyqanit Carrboro. “Klientët e duan atë. Përveç kësaj, është shumë miqësore me mjedisin dhe kërkon shumë më pak letër, bojë dhe toner.”
Arsyeja pse blerësit e duan iniciativën pa letra është sepse ajo ka përmirësuar lidhjen midis dyqanit dhe blerësit. Punonjësit tani mund të dërgojnë mesazhe me tekst ose fotografi me email në lidhje me çështjet e riparimit ose mirëmbajtjes që mund të dëshirojnë të adresojnë dhe t'i zgjidhin ato lehtësisht pas vizitave.
Nisma pa letra është vlerësuar nga kompania dhe janë duke u zhvilluar plane për ta shpërndarë atë në të gjitha dyqanet. Në fund të fundit, një nga vlerat tona thelbësore është që ne të fitojmë si ekip, dhe ky është gjithashtu çelësi i Innovate Happy Culture. “Ky është një udhëtim që ne bëjmë së bashku. Ne punojmë së bashku për të pasur sukses dhe për të ndërtuar ekipin tonë”, tha Scott Jones.
Duke ecur përpara, Innovate Happy Culture do të kontribuojë në zgjidhjen e problemeve ekzistuese duke ndihmuar në krijimin e ideve të reja. Të gjitha dyqanet po marrin pjesë në nismën bazë dhe janë të përkushtuara për të mësuar, rritur dhe vlerësuar kontributet e çdo punonjësi. Mezi presim të shohim se si i përjetoni përfitimet e këtij kontributi në vizitat tuaja të ardhshme.
Kthehu te burimet
