Riparimi i pajisjeve. paratë dhe imazhi

Slogani "Jo më riparime" është ndoshta më i njohur për pronarët e makinave të reja. Gjatë dy dekadave të fundit, aftësia e tyre për të riparuar dhe zëvendësuar relativisht lehtë, për shembull, llamba në semaforë, ka rënë vazhdimisht dhe në mënyrë të pashmangshme. Opsionet e riparimit përveç punëtorive të autorizuara janë gjithashtu gjithnjë e më të kufizuara.

Riparimi i pajisjeve të tilla si kompjuterët dhe së fundmi telefonat inteligjentë dhe tabletët ka qenë gjithmonë argëtues për të avancuarit. Megjithatë, vitet e fundit, edhe aktivitete relativisht të thjeshta si p.sh ndërrimi i baterisë së kamerësNjë dekadë më parë, prodhuesit parandaluan një gjë krejtësisht rutinë dhe të dukshme. Shumë pajisje të reja nuk mund të hapen lehtë dhe pa rrezik, dhe bateritë janë të lidhura përgjithmonë me pajisjen.

Prodhuesit nuk mund të mohojnë që pajisjet brenda janë komplekse dhe delikate, dhe se pronari është i bindur se ai mund ta trajtojë atë dhe të mos shkaktojë dëme shtesë, më serioze tashmë është shumë. duke shtyrë çështjet që lidhen me garancinë dhe lirimin e prodhuesit nga përgjegjësia për riparimet e kryera nga vetë përdoruesit, elektronika moderne ndonjëherë përdor një teknologji të tillë hapësinore, si, për shembull, në televizorët me ekran të sheshtë, është e vështirë të imagjinohet që një mjeshtër me një kaçavidë dhe pincë mund të bëjë ndonjë gjë tjetër përveçse të thyhet aksidentalisht.

Njëherë e një kohë, dyqanet e RTV-së, ku shiteshin televizorë dhe radio, ishin edhe pika riparimi të kësaj pajisjeje (1). Aftësia për të identifikuar një tub vakumi ose rezistencë të thyer dhe për t'i zëvendësuar ato komponentë në mënyrë efektive vlerësohej dhe fitonte disa para herë pas here.

1. Dyqan i vjetër i riparimit të elektronikës

E drejta për riparim është një e drejtë e patjetërsueshme e njeriut!

Me të gjitha rezervat për komplikacionet pajisje moderne, ka shumë njerëz që besojnë, ndryshe nga prodhuesit, se riparimi i tij (më saktë, një përpjekje për të riparuar) është një e drejtë e patjetërsueshme e njeriut. Në SHBA, si Kalifornia, prej disa vitesh ka një fushatë për të futur legjislacionin "E drejta e riparimit", një pjesë e madhe e të cilit do t'u kërkojë prodhuesve të smartfonëve që t'u ofrojnë konsumatorëve informacione rreth opsioneve të riparimit dhe pjesëve rezervë. Shteti i Kalifornisë nuk është i vetëm në këto iniciativa. Edhe shtetet e tjera të SHBA-së duan ose e kanë miratuar tashmë një ligj të tillë.

“Akti i së Drejtës për Riparim do t'u japë konsumatorëve lirinë që pajisjet dhe pajisjet e tyre elektronike të riparohen lirisht nga një dyqan riparimi ose ofrues tjetër shërbimi sipas zgjedhjes dhe gjykimit të pronarit. Kjo është një praktikë që ishte e dukshme një brez më parë, por tani po bëhet gjithnjë e më e rrallë në një botë të vjetërsimit të planifikuar”, tha ajo në mars 2018 gjatë prezantimit të saj të parë të projektligjit. Susan Thalamantes Eggman, anëtar i Asamblesë së Shtetit të Kalifornisë. Mark Murray i Kalifornisë kundër mbetjeve i bëri jehonë asaj, duke shtuar se prodhuesit e smartfonëve dhe pajisjeve përfitojnë "nga mjedisi ynë dhe kuletat tona".

Disa shtete amerikane filluan të paraqesin të drejtat e riparimit që në vitin 2017. Madje u ngrit Lëvizja publike “E drejta për riparim” (2), forca e të cilit u rrit në përpjesëtim të drejtë me intensitetin e luftës kundër këtij ligji nga kompanitë e teknologjisë, kryesisht Apple.

E drejta për riparim mbështetet në mënyrë aktive nga rrjetet kryesore të riparimit si iFixit, shumë dyqane riparimi të pavarura dhe grupe të mbrojtjes së konsumatorëve, duke përfshirë Fondacionin e njohur Electronic Frontier.

2. Simboli i transmetimit E drejta për riparim

Prodhuesit nuk duan të mbajnë përgjegjësi për mjeshtrit vendas

Argumenti i parë i lobistëve të Apple kundër riparimit ishte një apel për sigurinë e përdoruesit. Sipas kësaj kompanie, futja e “E Drejtës së Riparimit” krijon, kriminelët kibernetikë dhe të gjithë ata që kanë qëllime të këqija në rrjet dhe në sistemet e informacionit.

Në pranverën e vitit 2019, Apple përdori një grup tjetër argumentesh nga ligjvënësit e Kalifornisë kundër "të drejtës për riparim". Gjegjësisht, konsumatorët mund të dëmtojnë veten duke u përpjekur të rregullojnë pajisjet e tyre. Kalifornia është një shtet me popullsi të dendur, i madh dhe i begatë me një vëllim të madh të shitjeve të Apple. Nuk është çudi që Apple loboi dhe loboi kaq fort atje.

Duket se kompanitë që luftojnë për të drejtën e riparimit e kanë braktisur tashmë argumentin se mjetet e riparimit dhe informacioni i pajisjeve bazë janë pronë intelektuale e kompanisë në favor të ngritjes së shqetësimeve për sigurinë e produkteve që riparohen nga punishte të pavarura ose njerëz të patrajnuar.

Duhet pranuar se këto frikë nuk janë të pabaza. Disa pajisje mund të jenë të rrezikshme nëse përpiqeni t'i riparoni ato në mënyrë të papërshtatshme pa trajnimin dhe njohurinë e duhur. Nga kompanitë e automobilave te prodhuesit e elektronikës te prodhuesit e pajisjeve bujqësore (John Deere është një nga lobistët më të zëshëm kundër riparimit), kompanitë shqetësohen për paditë e mundshme në të ardhmen nëse dikush i paautorizuar nga prodhuesi ngatërrohet me pajisje që, për shembull, mund të shpërthejnë dhe të lëndojnë. . dikush.

Një tjetër gjë është se në rastin e elektronikës më të avancuar, d.m.th. Pajisjet Appleriparimi është shumë i vështirë. Ato përmbajnë shumë elementë në miniaturë, komponentë që nuk gjenden në pajisje të tjera, një lëmsh ​​telash të hollë rekord dhe një sasi të madhe ngjitësi (3). Shërbimi i lartpërmendur i riparimit iFixit u ka dhënë produkteve Apple një nga rezultatet më të ulëta të "riparueshmërisë" prej vitesh. Megjithatë, kjo nuk ndalon mijëra dyqane riparimi të vogla, të pavarura dhe, natyrisht, jo të autorizuara nga Apple. Ky është një biznes fitimprurës sepse pajisjet janë të shtrenjta, kështu që zakonisht është fitimprurëse riparimi i tyre.

Lufta është ende përpara

Historia e luftës për "të drejtën për riparim" në Shtetet e Bashkuara nuk ka përfunduar ende. Në maj të këtij viti, faqja e internetit Bloomberg publikoi një material të gjerë, i cili raportonte jo vetëm për përpjekjet lobuese të Apple, por edhe për Microsoft, Amazon i Googlepër të parandaluar "E Drejtën e Riparimit" në një version që do t'u kërkonte kompanive të teknologjisë të siguronin pjesë origjinale dhe të siguronin skema harduerike për riparuesit e pavarur.

Beteja për legjislacionin e riparimit tani është duke u zhvilluar në më shumë se gjysmën e shteteve të SHBA. Fati i propozimeve legjislative mund të jetë i ndryshëm. Ligjet miratohen në një vend, jo në një vend tjetër. Iniciativa të këtij lloji janë kudo, dhe nganjëherë lobim shumë mizor.

Kompania më aktive është Apple, e cila ndonjëherë ka edhe sugjerime konstruktive kur bëhet fjalë për të e drejta për riparim. Për shembull, ajo lançoi një program riparimi të pavarur global, i krijuar për t'u ofruar ofruesve të shërbimit të autorizuar jo të Apple pjesë, vegla, manuale riparimi dhe diagnostikimi origjinale për riparimin jashtë garancisë së pajisjeve Apple. Programi është falas, por ka një kapje - riparimet duhet të kryhen nga specialistë të certifikuar të Apple, gjë që është një pengesë e pakapërcyeshme për shumë dyqane riparimi.

sigurisht manjatë teknologjikë gjithçka ka të bëjë me paratë. Shumë më tepër se riparimi i pajisjeve të vjetra, ata janë të interesuar t'i zëvendësojnë ato me pajisje të reja sa më shpesh të jetë e mundur. Disa punëtori të pavarura do të kishin shumë pak potencial në këtë luftë, por prej disa kohësh ato kanë një aleat të fuqishëm - njerëz dhe organizata që kërkojnë të reduktojnë mbetjet dhe në këtë mënyrë të rrisin nivelin e mbrojtjes së mjedisit.

Fronti i prodhuesve lufton para së gjithash për të mos mbajtur përgjegjësi për pasojat e një "riparimi" të rritur në shtëpi. Por nuk është vetëm kaq. Për kompanitë me një markë të fortë dhe një nivel vazhdimisht të lartë imazhi, është e rëndësishme që "rinovimi" në mënyrë të pasuksesshme të mos përfaqësojë dhe të mos prishë imazhin e markës, të zhvilluar me kosto të madhe gjatë shumë viteve të punës. Prandaj një luftë kaq e ashpër, veçanërisht Apple, e cila është përmendur këtu më shumë se një herë.