Si të ktheni një makinë në një tregtar makinash nën garanci? Në cilat raste është e mundur kjo?
Çdo produkt mund t'i kthehet shitësit, pavarësisht nëse është një makinë, një lavatriçe, apo edhe një kanaçe me zierje. Në Rusi, ekziston një grup i tërë ligjesh që rregullojnë këtë çështje:
- “Ligji për të drejtat e konsumatorit”;
- nenet individuale të Kodit Civil - së fundmi i kemi shqyrtuar në faqen tonë të internetit Vodi.su.
Pra, merrni parasysh problemin e kthimit të një automjeti te një shitës makinash.
Kushtet për kthimin e një makine në një përfaqësi makinash
Akti i të Drejtave të Blerësit ju lejon të ktheni çdo produkt në një dyqan brenda 14 ditëve nga blerja, madje pa kërkuar ndonjë arsye. Ato mund të justifikohen thjesht me faktin se makina nuk ju përshtatet.
Kushtet në të cilat është e mundur kthimi përcaktohen në ligj, si dhe në Kodin Civil të Federatës Ruse. Ju lutemi vini re se kjo vlen si për blerjet nga një tregtar i autorizuar ashtu edhe për blerjet nga duart. Kushti kryesor është që të gjitha dokumentet e pagesës duhet të mbeten në duart tuaja: një kontratë shitje, një faturë, një faturë çeku, një akt pranimi dhe transferimi. Nëse këto dokumente nuk janë të disponueshme, atëherë mund t'i ktheni mallrat me numra serialë dhe kodin VIN, por kjo tashmë është një procedurë më e ndërlikuar.
Sipas ligjit, ju keni të drejtë të ktheni makinën në sallon, të kërkoni kompensim monetar ose zëvendësim me një automjet me vlerë të barabartë në rastet e mëposhtme:
- zbulimi i defekteve të fabrikës;
- identifikimi i defekteve, riparimi i të cilave do të kushtojë i krahasueshëm me çmimin e blerjes;
- refuzimi i tregtarit të makinave për të eliminuar defektet dhe defektet brenda 45 ditëve me shpenzimet e tij;
- riparimet po zgjasin shumë.
Kjo do të thotë, nëse makina, përafërsisht, nuk drejton, thjesht duhet të kërkoni nga shitësi që ai të rregullojë prishjet, ose t'ju paguajë për riparime dhe të kryejë mirëmbajtjen e nevojshme. Në të njëjtën kohë, ekziston një periudhë e miratuar me ligj prej 45 ditësh. Nëse gjatë kësaj kohe ju ende nuk mund të drejtoni makinën tuaj, atëherë duhet të kërkoni një rimbursim të shumës së paguar. Nëse kërkoni ndihmën e një avokati inteligjent auto, atëherë mund të vlerësoni edhe dëmin tuaj moral.
Sipas Kodit Civil të Federatës Ruse, kontrata e shitjes duhet të përmbajë informacion të vërtetë për gjendjen teknike të automjetit. Nëse kontrata është hartuar në një përfaqësi makinash sipas rregullave - një makinë e re, viti i prodhimit 2016 ose 2017, etj. - por në praktikë rezulton se ju vazhdimisht kontaktoni stacionin e shërbimit për të eliminuar defektet e fabrikës, kjo është një tjetër arsye për ta kthyer makinën në sallon.
Kjo do të thotë, riparime të shumta që ndodhin jo për fajin e pronarit, por të prodhuesit - ky është gjithashtu një justifikim për kthimin e automjetit. Pra, nëse më shumë se 30 ditë në vit një makinë e re është servisuar, ajo duhet të kthehet.
Por këtu ka disa pika:
- funksionimi i duhur - për shembull, prishja e motorit, për të cilën kemi shkruar më herët në autoportalin tonë;
- i gjithë mirëmbajtja kryhet në një shërbim tregtari - madje edhe ndryshimi i një llambë ose kalimi nga gomat e verës në ato të dimrit (lexoni me kujdes garancinë dhe kushtet në të cilat mund të refuzohet).
Mundohuni të mos i shkelni këto pika, përndryshe kthimi mund të jetë një ngjarje shumë problematike.
Këshilla praktike
Bërja e një kthimi është mjaft e lehtë. Para së gjithash, sigurohuni që të mos keni shkelur në asnjë mënyrë rregullat e garancisë. Më pas, duhet të kontaktoni personin e autorizuar të shitësit të makinave me një deklaratë që rendit arsyet e kthimit:
- prishje të shpeshta;
- makina ishte në riparim për më shumë se 45 ditë;
- për një vit garanci, makina është riparuar për më shumë se 30 ditë;
- dështimi i sistemeve të caktuara: kuti ingranazhi, radiatori, pezullimi, etj.
Kthimi mund të kryhet gjatë periudhës së garancisë, si rregull është 100 mijë kilometra ose 3 vjet përdorim.
Përfaqësia duhet t'i përgjigjet aplikimit tuaj brenda 10 ditëve. Nëse nuk ka përgjigje në kohën e duhur, atëherë, sipas ligjit, ju keni të drejtë të paraqisni një kërkesë. Për çdo ditë vonesë, sallonit i vendoset një gjobë prej 1% të kostos totale të mjetit në momentin e shitjes. Përveç kësaj, nëse makina është blerë me kredi, sallonit do t'i kërkohet të paguajë të gjitha shpenzimet tuaja të interesit. Plus dëmet morale dhe kostot e gjykimit.
Në disa raste, mund t'ju duhet ndihma e një eksperti automobilistik, për shembull, nëse salloni do të provojë se keni mbushur vajin e gabuar ose keni ndryshuar vetë rripin e kohës në një jo origjinal. Në çdo rast, nëse fitoni provën, do t'ju kërkohet të kompensoni këto kosto.
Për të qenë më bindës, mbani të gjitha faturat, vlerësimet, vlerësimet e kostos dhe zgjidhjen e problemeve nga stacionet e shërbimit zyrtar të tregtarëve. Sipas garancisë, në vitin e parë ose dy, riparimet duhet të jenë përgjithësisht falas, megjithatë, puna e kryer do të shfaqet në kartën e diagnostikimit.
Të fitosh një rast të tillë, nëse nuk ke shkelur kushtet e garancisë dhe ke mbajtur të gjitha dokumentet e pagesës, nuk është e vështirë. Mund t'ju ofrohet si një makinë zëvendësuese për një të re, ashtu edhe një shumë ekuivalente parash. Çfarë të zgjidhni varet tërësisht nga ju.
Po ngarkohet
