Historitë e Klientit: Njihuni me Barry

Pyetje: Përshëndetje Barry! Si dëgjuat për herë të parë për Cazoo?

Përgjigje: Fillimisht dëgjova për Cazoo nga reklama juaj televizive dhe pashë billborde në të gjithë qytetin. Nuk kisha dëgjuar kurrë për Cazoo dhe të nesërmen Cazoo ishte kudo! Unë as që do të blija një makinë, thjesht pashë reklama, hyra në internet, gjeta një makinë që më pëlqeu dhe kaq. Dhe ishte aq shpejt sa e porosita të mërkurën dhe ishte në derën time të përparme atë të dielë.

Pyetje: A keni blerë ndonjëherë një makinë të përdorur?

Përgjigje: Unë i kam blerë makinat e mia nga tregtarët në të kaluarën dhe nuk kam pasur kurrë përvojën më të mirë me to, kështu që isha gati të provoja diçka të re me Cazoo. Ishte shumë ndryshe, sepse nuk kishte presion dhe asnjë shitës të fortë që të tregonte atë që ata mendonin se ju dëshironi. Unë kam qenë në gjendje të blej një makinë në një kohë përmes rrugës Cazoo, gjë që ishte një lehtësim i tillë. U ula në shtëpi me një gotë verë në laptop dhe porosita një makinë për veten time - ishte kaq e lehtë!

Pyetje: Si ndiheni për blerjen e një makine përmes internetit?

Përgjigje: Nuk më shqetësoi vërtet për shkak të të gjitha premtimeve tuaja. Garancia 7 ditore e kthimit të parave ishte veçanërisht e rëndësishme për të më dhënë besimin për të blerë makinën time, sepse e dija që nëse nuk më pëlqente për ndonjë arsye, thjesht mund ta ktheja përsëri! Por çdo pjesë e përvojës ka ndërtuar besimin tim, nga raportimi i garancisë 90 ditore, tek shërbimi juaj ndaj klientit, deri te dorëzimi aktual. Asnjëherë nuk jam ndjerë sikur kam bërë një gabim. 

Më pëlqen shumë që theksoni të metat sepse më bëri t'i besoja edhe më shumë kompanisë. E ndjeva vërtet se nuk po përpiqeshe të më mashtroje dhe e vlerësova transparencën. Dhe kur erdhi makina, nuk do t'i kisha vënë re mangësitë nëse nuk do të ishin vënë në dukje.

Pyetje: Si ishte procesi i dorëzimit dhe dorëzimit?

Specialisti im i transmetimit quhej John dhe ai ishte i mahnitshëm. Ai më tha gjithçka, përfshirë masat paraprake në lidhje me Covid. Asgjë nuk ishte e tepërt apo e bezdisshme për të në asnjë mënyrë. Ai qëndroi për aq kohë sa kisha nevojë për të dhe më pas mblodhi pjesët për shkëmbim dhe u largua. 

Kur mbërriti makina ime, dukej më mirë se çdo makinë tjetër që kam blerë nga një shitës. Ai ishte i përsosur brenda dhe jashtë. Unë e vlerësoj vërtet që John u sigurua që gjithçka të dukej kaq mirë.

Pyetje: A e keni ndryshuar pjesërisht makinën tuaj?

Shkëmbimi i pjesëve ka shkuar pa probleme. Më dhatë çmimin që u ofrua në faqe pa u përpjekur të më ngatërroni, dhe specialisti i transferimit sapo ngarkoi makinën time të vjetër në një transportues dhe e mori pasi më prezantoi me makinën time Cazoo. 

Rreth 12 muaj më parë shkova në shitësin lokal të Vauxhall për të parë makinën dhe ata më ofruan më pak për pjesën time të shkëmbimit sesa Cazoo. Ju djema më bëtë një ofertë të mirë dhe më pas ndoqët dhe më dhatë atë që premtuat.

Pyetje: A kishte ndonjë gjë që ju befasoi te Cazoo?

Sa e lehte eshte dhe fakti qe ke marre gjithe rrezikun per te blere nje makine te perdorur. Madje e kam bindur dhëndrin tim të blejë një makinë nga Cazoo dhe ai nuk ka blerë makinë të përdorur kurrë në jetë. Dhe ai është 100% i kënaqur me makinën e tij.

Pyetje: Si do ta përshkruanit përvojën tuaj me Cazoo me tre fjalë?

E shpejtë, e thjeshtë dhe pa rrezik!

Ky fotosesion u zhvillua nga një distancë e sigurt dhe u mbajt deri në urdhrat e fundit të qeverisë.